Гарантии

Мы предоставляем одни из самых выгодных
гарантийных обязательств в России.
Гарантийный срок на двери коллекции "Premio" составляет 5 лет. Гарантийный срок на двери
остальных коллекций 3 года.

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание включает полное сопровождение покупателя специалистом сервиса, от выезда сервис-менеджера на рассмотрение претензии до монтажа временных полотен до их замены.

Гарантийные и дополнительные обязательства не распространяются на следующие случаи:

1. Если недостатки товара были оговорены Продавцом при продаже товара.
2. Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции товара.
3. Если товар имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
4. Если товар эксплуатировался не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых он не предназначен.
5. Если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильного хранения или эксплуатации.

6. Если товар имеет механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки или установки.
7. Повреждения товара, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
8. Если обнаружены растрескивание и разбухание деталей вследствие нарушения условий эксплуатации (непосредственный контакт с водой, либо эксплуатация в помещениях с пониженной или повышенной влажностью).

Гарантия распространяется:

1. На прочность конструкции, а именно: клеевые соединения шпона, кромки, крепление декоративных элементов (багета, стекла).
2. На прочность лакокрасочных покрытий, а именно: отсутствие существенных изменений внешнего вида лакокрасочного покрытия, отсутствие разрушений лакокрасочного покрытия, не связанных с внешним воздействием.

3. На геометрию дверного полотна, а именно: на соответствие номинальным размерам, отсутствие отклонений от плоскости, перпендикулярности.

Приемка товара по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту производится во время передачи товара покупателю. Вскрытие упаковки при передаче товара является обязательным. После этого Покупатель не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

С порядком рассмотрения претензий в рамках гарантийного обслуживания вы можете познакомиться по ссылке