Москва

Ваш город — Москва

Гарантийное обслуживание

Уважаемый покупатель!
Мы внимательно относимся к каждой гарантийной претензии и разработали слаженную систему по работе с обращениями наших клиентов. Ознакомьтесь, пожалуйста, с порядком рассмотрения заявлений, касающихся качества нашей продукции. Надеемся, что эта информация останется справочной и вам не придется ей воспользоваться.
Полное описание гарантийных обязательств вы найдете в вашем договоре и в разделе нашего сайта.

Порядок рассмотрения претензий

  1. Получение заявки от клиента через салон продаж, по телефону единой справочной службы или через форму отправки сообщения на сайте.
  2. Посещение объекта сервис-менеджером. Сервис-менеджер производит обследование гарантийного/негарантийного товара. Выявляет причину порчи продукции, предлагает решение проблемы (к примеру, реставрация на месте, ремонт на фабрике, замена товара), после чего составляется рекламация.
  1. Рассмотрение рекламации. Фабрика принимает решение по рекламации в течение 3х дней.
  2. Мероприятия в соответствии с решением по рекламации (к примеру, вызов реставратора, замена дверного полотна и т.д.). Если при экспертизе будет установлено, что межкомнатная дверь подлежит замене, то Компания совершенно бесплатно изготовит для Вас новое полотно или комплектующие, отправит комплект в салон.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Возможно, увеличение сроков рассмотрения, если понадобится запросить межкомнатную дверь на экспертизу.

Замена дверного полотна на время реставрации и ремонта
Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", на время ремонта и проверки качества дверного полотна во временное пользование вам предоставляется подменное дверное полотно.

Написать нам

Благодарим вас за обращение!
Ваше сообщение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня


Перейти в каталог
Посмотреть адреса магазинов
Узнать больше об александрийcком качестве

Написать нам

Мы очень внимательно относимся к каждому обращению наших покупателей и партнеров. Ваше сообщение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня, после чего менеджер компании предоставит обратную связь по интересующему вас вопросу.

Ваше имя *
Телефон *
E-mail *
Город *
Комментарий * 0/200

Заказать звонок

Мы будем рады ответить на ваши вопросы.
Наш специалист перезвонит вам в удобное для вас время.


Перейти в каталог
Посмотреть адреса магазинов
Узнать больше об александрийcком качестве

Заказать звонок

Мы будем рады ответить на ваши вопросы.
Наш специалист перезвонит вам в удобное для вас время.

Ваше имя *
Телефон *
Удобное для звонка время
Город *

Написать нам

Благодарим вас за обращение!
Ваше сообщение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня, после чего менеджер "Александрийских дверей" предоставит обратную связь по интересующему вас вопросу.


Перейти в каталог
Посмотреть адреса магазинов
Узнать больше об александрийcком качестве

Написать нам

Ваше сообщение будет рассмотрено в течение одного рабочего дня, после чего менеджер "Александрийских дверей" предоставит обратную связь по интересующему вас вопросу.

Ваше имя *
Город *
Тема обращения
Ваш комментарий * 0/250

Предпочитаемый способ связи



Заказать бесплатный замер

Благодарим вас за обращение!
Мы свяжемся с вами в течение часа, чтобы уточнить детали и сделать для вас бесплатный замер в удобное время.


Перейти в каталог
Посмотреть адреса магазинов
Узнать больше об александрийcком качестве

Заказать бесплатный замер

При замере используется специальное программное обеспечение, которое сопостовляет размеры проема и выдает рекомендации по каждому дверному проему.
К примеру, какой погонаж необходимо включить в заказ на выбранную вами модель полотна или на какую высоту поднять/опустить проем.

Ваше имя *
Телефон *
Город *
Удобная дата *
Удобное для звонка время
Ваш комментарий * 0/250


Наш специалист перезвонит вам в удобное для вас время, чтобы уточнить детали и сделать для вас бесплатный замер.